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묻고답하기

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18일 도서관 홈피 장애로 강좌 신청을 못했습니다. 대책을 촉구합니다.

  • 작성자 : 이**
  • 조회수 : 290
  • 작성시간 : 2019.12.18
안녕하세요? 방학을 맞아 아이들의 도서관 강좌 신청을 하려고 18일 오전 10시에 대기하고 있던 학부모입니다. 10시가 되자 도서관 홈피에 접속이 안되어, 전화를 해서 알아본 결과 접속자 폭주로 홈피에 에러가 났다고 하더군요. 30분쯤 뒤면 접속이 될거라고 해서 기다렸지만 접속은 계속 안되었고, 저는 일이 있어 결국 강좌 신청을 못했습니다.
학부모가 계속 홈피만 쳐다 볼 수 있는 것도 아니고... 접속자가 폭주 할것을 예상했을것 같은데 대처가 늦었던 것 같습니다. 서버를 확충하시던지 도서관측에서 이런 일이 재발하지 않도록 대책을 세워 주시기 바랍니다.

관리자 답변

관리자 답변
담당자명 관리자 처리일자 2019-12-23
처리내용 이**님 반갑습니다.
저희 구립도서관 강좌에 많은 관심을 가져주신 데에 대하여 감사하다는 말씀 드립니다.

이용자분께서 말씀하신 대로 2020년도 겨울방학 특강 접수일에 많은 신청자가 몰릴 것으로 예상되어
4개 구립도서관 중 신복, 월봉도서관은 12. 14.(토), 도산, 옥현어린이도서관은 12. 18.(수)로 양일간 나누어 접수를 진행하였습니다.

다만 위와 같은 조치에도 불구하고 예상보다 훨씬 많은 접속 인원으로 인해 도서관 홈페이지가 다운되었으며
이로 인해 강좌 신청에 큰 혼란과 불편이 있었던 점에 대해 마음 깊이 죄송하다는 말씀을 드립니다..

현재 내부적으로 문제를 해결하기 위한 검토와 협의가 진행 중이며
추후 진행 될 상반기 독서문화프로그램 등 수강신청에 불편함이 없으시도록 만전을 기하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편함을 드려서 죄송하다는 말씀 드리며, 빠른 시일 내에 불편함이 해소될 수 있도록
항상 노력하는 남구 구립도서관이 되겠습니다.

감사합니다.
  • 담당부서 : 평생교육과
  • 담당자 : 김선혜
  • 전화번호 : 052-226-6993
  • 최근 업데이트:2023-01-12
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