由蔚山南区（区厅长徐东旭）运营的“OK生活信访机动队”正在不断加强自身职能，从负责处理与居民息息相关的民生问题，保护弱势群体，拓展到公共设施安全管理领域。

据南区统计，截至11月末，OK生活信访机动队共处理信访事件7427件，不仅是简单的修理，而是确立以防范为中心的安全管理模式。

机动队由6个班12名队员和1名呼叫中心员工组成，工作时间是工作日上午9点至下午4点，每周三延长至晚上8点，确保工作繁忙的上班族也能方便使用该服务。

在全部处理案件中，上门信访数量共计6439件（86%），多集中于弱势群体，包括最低生活保障对象2160件、潜在贫困对象256件。而282件社会福利设施信访在进行电路和管道检修同时，还同步采取安全措施，在确保设施安全方面发挥了作用。

从生活信访的类型来看，数量最多的是电力（2622件），其次是自来水（1569件）和管道（1247件）。不仅如此，钉钉子（575件）和修理门（551件）等琐碎的生活困扰也得到妥善处理。
另外，为了通过弱势家庭安全检修项目增强地区安全网，机动队为行政福利中心委托的家庭提供上门服务，亲自检查电热器过载、漏水、电源插座损坏等情况，提供紧急修理和安全措施服务。

南区的这一举措不仅消除了风险因素，还起到了预防孤独死的效果。特别是夏季的小家电集中修理服务，无需预约即可使用，有效提高了居民便利。随着一人户和高龄人口的增多，与居住安全相关的案件呈上升趋势，南区今后将加强预防性应对措施。

公共设施专责小组管理对象设施共计368个，较2024年增加47个，提供定期巡回检查和小规模维修服务，使得公共设施防范管理体系得到了有效增强。
南区信访体系从事后处理信访问题的方式，转型为提前对老旧地区开展排查，提前消除各种风险隐患。结果显示，初期检查和小规模维修不仅降低了事故发生的可能性，还节省了大规模维修费用。

南区有关人士称：“我们要在解决民生问题的基础上不断扩大领域，肩负起保护弱势群体和公共设施安全管理的重任。明年会进一步提升以防范为中心的生活安全行政。”